İade ve İptal Politikası

Şirket Ünvanı: HAKAN GÖZCÜ
Marka: islakmendilcim.com
E-posta: info@islakmendilcim.com

islakmendilcim.com üzerinden sunulan ürünler, müşteriye özel olarak firma logosu, marka adı veya özel tasarım kullanılarak üretilmektedir. Bu nedenle aşağıda belirtilen iade ve iptal koşulları geçerlidir.

1. Kişiye ve Firmaya Özel Ürünler

Müşterinin talebi doğrultusunda özel baskı (logo, yazı, tasarım vb.) ile üretilen tekli ıslak mendiller, Mesafeli Satışlar Yönetmeliği’nin 15. maddesi gereği cayma hakkı kapsamı dışındadır.
Bu nedenle;

• Üretimi başlamış,

• Baskısı yapılmış,

• Kişiye veya firmaya özel olarak hazırlanmış
  ürünlerde iade ve iptal kabul edilmemektedir.

2. Üretim Öncesi İptal

Siparişinize ait üretim süreci henüz başlamamışsa, sipariş iptali mümkündür.
İptal taleplerinizi en kısa sürede info@islakmendilcim.com adresine e-posta yoluyla iletmeniz gerekmektedir.
Üretime girilmiş siparişlerde iptal işlemi yapılamaz.

3. Hatalı veya Ayıplı Ürünler

Ürünlerin;

• Baskısında,

• İçeriğinde,

• Paketlemesinde
  üretimden kaynaklı bir hata bulunması halinde, teslim tarihinden itibaren 3 (üç) gün içinde tarafımıza e-posta ile bildirim yapılması gerekmektedir.

Gerekli inceleme sonrası hata tespit edilirse;

• Ürün ücretsiz olarak yeniden üretilir veya

• Ürün bedeli iade edilir.

Kullanıcı kaynaklı hatalar (onaylanan tasarım, yanlış logo gönderimi vb.) iade kapsamına girmez.

4. Tasarım Onayı

Üretim öncesinde müşteri tarafından onaylanan tasarım, nihai kabul olarak değerlendirilir.
Tasarım onayı sonrası oluşabilecek yazım hataları, renk tonu farklılıkları veya logo yerleşimi gibi durumlar iade sebebi değildir.

5. İletişim

İade ve iptal süreçleriyle ilgili tüm talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

📧 info@islakmendilcim.com